Klantenservice
Ons geweldige team staat klaar om u te helpen!
De meest gestelde vragen
Bestellen en verzenden
Meestal binnen 1-2 dagen, afhankelijk van de drukte en het weekend
Tijdens het bestelproces wordt hierom gevraagd. Je mag ook als gast afrekenen.
In de check-out kan je een afwijkend ontvangstadres opgeven.
Je ontvangt per mail een track-and-trace code
De betalingen vinden plaast via Mollie, de grootste payment provider van Nederland.
Je ontvangt een factuur met de BTW berekening erop.
Momenteel Nederland en België.
Wij proberen er altijd 1 pakket van te maken.
Als je ruilen of terugsturen wilt
Retouren en foute bestellingen
Zie hieronder voor de complete tekst.
Je kan het lekker opeten, maar als je de verpakking dicht laat mag het terug of geruild worden. Bericht ons!
Maak een foto en bel of app ons gelijk!
Neem contact op voor het retouradres. Is het onze fout, ontvang je ook een barcode voor de verzendkosten.
Bellen, mailen of Whatsappen.
Bel of app ons onmiddelijk.
Dan moet je heel snel zijn, alle orders worden binnen enkele uren opgehaald door de bezorger.
Je kan je op de wachtrij laten zetten, je ontvangt bericht als het op voorraad is.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling van het product niet verbroken is en de houdbaarheid niet is verstreken.
Bi verbreking van de verzegeling of verstrijken van de houdbaarheid is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.
De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.